Ni loggar in, förväntar er se aktivitet, och Kontakta nu-vyn är tom. Här är vad det brukar vara.

Orsak 1: Ni är fortfarande i warmup

Under de första 14 dagarna efter DNS är verifierat pågår warmup. Inga riktiga kampanjmail skickas — bara små interna mail för att bygga rykte.

Så här kollar ni: Portal → Dashboard → Warmup status. Visar “Dag X av 14” om ni är i warmup-fas.

Vad ni gör: Vänta. Kampanj startar dag 15-17. Läs mer om warmup.

Orsak 2: Kampanjen har inte startat än (dag 17 inte passerad)

Även efter warmup finns en 24-timmars “cool down” innan första riktiga mailet går ut. Detta är för att låta mail-nätverken lugna sig efter warmup-perioden.

Så här kollar ni: Portal → Kampanj → Startdatum. Om det står “startar YYYY-MM-DD” och det datumet inte passerat — då är det därför.

Vad ni gör: Vänta till startdatum. Kolla igen dag 17 klockan 10:00.

Orsak 3: Kampanjen är pausad

Systemet pausar automatiskt om något ser fel ut:

  • Bounce-rate över 5 %
  • Spam-anmälningar över 0,1 %
  • DNS slutat fungera
  • Er faktura är över 45 dagar försenad
  • Ni har själva pausad manuellt

Så här kollar ni: Portal → Dashboard → översta banner. Om kampanj är pausad står det där i röd banner med anledning.

Vad ni gör: Läs anledningen. För DNS-problem, se DNS-verification-fel. För bounces, se mail-studsar-tillbaka. För övrigt, ring Jimmy.

Orsak 4: Segmentet är för snävt

Om ni valt ett extremt smalt segment (t.ex. “kvinnliga VD:ar på tandläkarmottagningar med 3-5 anställda i Karlskrona”) kan resultatet vara noll matchningar i databasen.

Så här kollar ni: Portal → Segment → Uppskattad räckvidd. Visar antalet prospects som matchar era filter.

Vad ni gör: Om räckvidd är under 100 — bredda segmentet. Om det är över 100 men fortfarande noll leads i Kontakta nu — då är det inte segmentet, det är någon av de andra orsakerna.

Orsak 5 (rare): Tenant-konfigurationsfel

Ibland händer det att er tenant inte kopplats till kampanjen korrekt vid setup. Sällsynt men förekommer.

Så här kollar ni: Portal → Inställningar → Tenant status. Ska visa “Aktiv” i grönt. Om det står “Ej konfigurerad” — då är det detta.

Vad ni gör: Ring Jimmy. Fixas på fem minuter från vår sida.

Snabb checklista

  1. Är ni fortfarande i warmup? Kolla dashboard.
  2. Har kampanjen startat? Kolla startdatum.
  3. Är kampanj pausad? Kolla översta banner.
  4. Är segmentet för snävt? Kolla räckvidd.
  5. Är tenant aktiv? Kolla inställningar.

Är alla fem OK och portalen fortfarande visar 0 — ring Jimmy.