Symptom

Vecka 1 sammanfattning: 8 % öppningar. Kunden orolig, ringer.

Trolig orsak

  1. Många Outlook-mottagare — Microsoft blockerar tracking-pixlar (mest sannolikt)
  2. Ämnesraden svag — folk öppnar inte
  3. Levererar inte — hamnar i spam (mer allvarligt)
  4. Fel skickningstid för målgrupp

Steg för att fixa

  1. Kolla Outlook-andel: admin.nordleads.se/tenants/{id}/stats/domains-breakdown - Om >40 % är på Microsoft-domäner (.microsoft.com, MX pekar på Outlook, Office365) → förklara att verklig öppningsfrekvens är högre än vad tracking visar - Titta hellre på KLICKS och SVAR som mätning

  2. Kolla klick-rate: samma dashboard - Om klick-rate >0.5 % → folk läser faktiskt, det är bara tracking som ljuger - Om klick-rate <0.2 % → antingen dålig copy eller dålig leverans

  3. Kolla leverans: kör inbox-placement-test: - Portal → Test → “Inbox placement test” - Skickar test-mail till 20 seed-adresser (Gmail, Outlook, Yahoo, custom) - Ser om mail landar i inbox, spam eller promotions - Under 70 % inbox = leverans-problem

  4. Om leverans OK men klicks låga: copy-issue - Boka copy-möte med kund inom 3 dagar - Analysera ämnesrader — är de för generiska? för säljiga? - Analysera body — är CTA otydlig?

  5. Om leverans låg (<70 % inbox): teknisk fix - Kolla DNS igen — SPF/DKIM/DMARC ok? - Kolla domän på mxtoolbox.com/blacklist — bränd nånstans? - Kolla warmup — hann adressen bygga tillräckligt rykte?

När ska kunden kontakta Jimmy

  • Om under 10 % öppningar och över 40 % är på Microsoft — förklara automatiskt, ingen action
  • Om under 10 % och Outlook <20 % — copy eller leverans-problem, boka möte
  • Om över 15 % vecka 1 — normalt, kolla tillbaka vecka 3

Referenser