Symptom

Kunden noterar att flera olika prospects svarat med identisk text (“Ta bort mig från er lista”, “Not interested, thanks”). Undrar om det är bots eller spam.

Trolig orsak

Ingen konstigt. Vanligtvis:

  1. Standardiserad opt-out från automatiskt HR- eller sekretariat-svar
  2. Företag som använder samma Outlook-regel för cold mail
  3. Autoreply-mall som chef bett anställda använda

Inte spam mot er. Bara företagsstandarder.

Steg för att fixa

  1. Verifiera i portalen: admin.nordleads.se/tenants/{id}/inbox - Kolla att svaren kommer från olika mailservrar / IP:s - Om samma server: kanske EN person med flera roller på samma bolag → märks som ett lead - Om olika bolag men samma text: standardiserad opt-out, hanteras auto

  2. Kolla att opt-out registrerats: - För varje sådant svar — status ska vara “Opt-out” i portalen - Om reply-router missade det → manuellt markera + fix i router-regex

  3. Uppdatera opt-out-lista om nödvändigt: - Nya standardfraser läggs till i admin.nordleads.se/system/opt-out-patterns - Applicerar för alla kunder framåt

Snabb-svar till kund

“Standardfras från företag som får många cold mail. De använder samma text-mall. Vi har markerat alla som opt-out — de kommer inte få fler mail från er. Inget att bry sig om.”

När ska kunden kontakta Jimmy

  • Om samma exakta text kommer 10+ gånger på kort tid — kan vara att någon delar en ‘ta bort mig från cold email’-guide där NordLeads nämns
  • Om texten är hotfull (“Jag rapporterar er till IMY”) — se IMY-artikeln

Anteckningar

Denna typ av “coordinated opt-out” är verkligen sällsynt men hänt en gång 2025 (community-driven anti-spam på LinkedIn). Om det upprepas — Jimmy pauseras kampanj och vi analyserar.

Referenser