Symptom
Autoreply från prospect-adress: “Sofia jobbar inte längre på bolaget. Kontakta info@bolaget.se istället.”
Trolig orsak
Vanligt. Folk byter jobb. Vår databas uppdateras månadsvis men mellanliggande jobb-byten fångar vi inte upp direkt.
Steg för att fixa
-
Systemet upptäcker automatiskt vissa mönster: - “no longer with”, “not employed”, “has left”, “left the company”, “jobbar inte längre”, “slutat”, “ex-employee” - Auto-markerar prospect som “bounce - person left” - Auto-lägger till på uteslut-lista (personen) - Bolag lämnas öppet (kan finnas ny person på samma roll)
-
Om autoreply innehåller ersättare (namn eller mail): - Systemet försöker parse:a den (“Kontakta X istället” / “Contact Y instead”) - Föreslår ny prospect i portalen:
admin.nordleads.se/tenants/{id}/suggestions- Kunden kan godkänna för att lägga till i nästa kampanj-vecka - Aldrig auto-add utan godkännande -
Om autoreply pekar på
info@bolaget.se: - Systemet lägger INTE till info@ automatiskt (våra regler: aldrig katalog-adresser) - Bolaget markeras “behöver research” i portalen - Kunden kan LinkedIn-slicka och peka på ny beslutsfattare -
Databas-refresh: - Ackumulerade “person left” över tid signalerar databas-degradering - Ny scrape mot samma segment månadsvis - Uppdateringar synkas till alla aktiva kampanjer
Snabb-svar till kund om de frågar
“Sofia har slutat på bolaget — vi har tagit bort henne och letar upp den nya på samma roll. Ni ser förslag på ny prospect i portalen inom 1-2 dagar.”
När ska kunden kontakta Jimmy
- Om över 10 % av deras svar är “person left” → segment behöver refresh, boka strategimöte
- Om autoreply pekar på specifikt namn som ni inte hittar på LinkedIn → manuellt lookup