Symptom

Kund har rebrand:at, bytt bolagsnamn eller köpt ny domän. Vill att kampanjen flyttas till nya domänen.

Trolig orsak

  1. Rebrand av bolag
  2. Uppköp / fusion (ny paraplyorganisation)
  3. SEO-strategi kräver domänändring
  4. Gammal domän har rykte-problem (rare)

Steg för att fixa

  1. Ring kunden och förstå situation: - Är nya domänen redan registrerad? - Har de mail-server-inställningar på nya domänen? - Har de DNS-tillgång på nya domänen? - Vad händer med gamla domänen (behåll, sälj, släpp)?

  2. Bygg NY warmup-plan: - Nya domänen kräver egen warmup (14 dagar), oavsett att gamla var uppvärmd - Rykte överförs INTE mellan domäner - Nya mailadresser på nya domänen ska ha samma namn (bra för konsistens)

  3. Konfigurera nya tenant-inställningar: - admin.nordleads.se/tenants/{id}/settings/domain-migration - Lägg till ny domän (nytt DNS-wizard-flow för kunden) - Bygg nya mailadresser på ny domän - Behåll kampanj-mallar, segment, statistik (allt annat)

  4. Kunde ha förvirring: - Under 14 dagars warmup på ny domän: gamla domänen KAN fortsätta skicka om kunden vill - Alternativt: paus i 14 dagar (ingen intäkt-effekt om vi ligger på ordinarie månadsavgift)

  5. Efter 14 dagars ny warmup: - Slå över kampanjen till nya domänen - Radera / avaktivera gamla mailadresser (kundens val) - Uppdatera copy om avsändarnamn ändras

  6. Uppdatera avtal: - Nytt tillägg med ny domän specificerad - Skriftligt godkännande från kund - Ingen ny setup-avgift (räknas som modifikation av befintligt avtal)

Snabb-svar till kund

“Vi bygger upp nya domänen parallellt. 14 dagars warmup gäller för nya adresser — samma regler som första gången. Under den tiden kan gamla domänen köra vidare, eller vi pausar. Ni får ny DNS-wizard-länk inom en dag.”

När ska kunden kontakta Jimmy

  • Vid alla domän-migrationer
  • Innan de gör ändringar på gamla domänen
  • Om deadline är kritisk (t.ex. rebrand-launch-datum)

Anteckningar

Aldrig snabba upp 14 dagars warmup på ny domän. Har hänt att kunder pushat “det är samma bolag, borde inte behövas” — det är fel. Rykte är per-domän hos Google/Microsoft, inte per-bolag.

Referenser